你有多久没用过现金了？
移动支付的普及，为老百姓的生活带来便利，但畅通现金支付，仍尤为重要。人民币现金不仅是国家法定货币，也是最基础、最根本的支付工具，不少境外人士、老人、儿童仍习惯并依赖现金支付。
现在，杭州现金支付使用多吗？收付是否畅通？近日，记者随工商银行杭州分行工作人员来到河坊街、杭州火车东站两大人群聚集地进行实地摸排了解。
境外游客多了，现金零钱需求变大
这款工行“零钱包”成街区商户标配
“现在虽然是旅游淡季，但多的时候一天能收到上千元的人民币现金。”河坊街一家手作烧饼店店长小符告诉记者，过去店里也会备一些零钱以便找零，但近段时间付现金的顾客明显变多了，有时出现零钱不足的情况，到边上的工行网点兑换也很方便。
小符店里的招牌鲜牛肉烧饼16元一个，现做现卖，吸引了不少游客驻足购买。
“来一个牛肉烧饼。”一个高中生模样的少年从腰间的包里掏出一张50元的纸币，递了上去。
少年来自新加坡，和爸爸、弟弟一块儿来杭州旅游。“我们已经在杭州玩了好几天了，这里用Alipay和WeChat比较多，但需要注册不太方便，所以我们一般用现金或直接刷卡。”周爸爸告诉记者。
离烧饼店50米外的一家丝绸服装店的老板娘也深有感触：“从杭州举办亚运会到现在，境外游客明显多了起来，现金和刷卡需求也变多了。”
老板娘的丝绸店里有不少当下时兴的汉服和中式配饰，受到境内外游客的喜爱。她告诉记者：“来河坊街的外国旅游团特别多，他们手上往往都拿着一叠换好的人民币现金来购物消费，所以我们的零钱兑换需求很大。”
好在，附近的工行涌金支行一直提供上门兑换零钱和回收残损现金服务，亚运期间更是推广了“零钱包”，让国内外游客的现金消费支付体验变得更为顺畅。
说话间，老板娘向记者展示了一个色彩明亮的零钱包，拉开拉链，里面整齐地码放着零钱。“附近商户几乎人手一个。”老板娘说，工行专门为周边商户们建立了一个线上联络群，“我们如果临时有零钱兑换需求又走不开，群里说一声，工作人员就会带着零钱包上门，很贴心很方便。”
不少商户都有同款工行“零钱包”
前期，为提高现金服务宣传的针对性，人民银行浙江省分行以银行机构物理网点为主导，统一划分网格责任区，实施现金服务网格化管理，以提高现金宣传范围的有效性。
工行涌金支行作为河坊街现金服务网格责任银行，不定期上门向商户宣导“拒收人民币违法”，向商户发放《现金服务告知书》，动员商家签订《不拒收人民币现金承诺书》，并提供“零钱包”兑换服务。
划分责任网格，开展党建共建
杭州工行助力畅通现金收付环境
除了热门商区之外，交通枢纽站也是游客来杭的必经之地。
杭州火车东站，每日运输接待的人员数以万计，与其无缝衔接的东站万象汇，因簇拥着薛记炒货、卤儿道道等一众特色美食，每日人流量不容小觑。
在网红点心店汪保来，有顾客选购了两份糕点，并掏出一张50元的纸币递给收银员，收银员利落地找零打包。
“我们很多顾客都是年纪稍大一些的老人，他们更喜欢用现金付款。”店员告诉记者，因为万象汇和东站无缝衔接，不少“赶高铁”的乘客也喜欢提前到店里来购买糕点作为餐点或者伴手礼，“使用现金支付的挺多的，所以店里每天都备足了零钱，方便找零。”
在收营台的下方，记者也发现了同款“零钱包”。
“这是亚运前期工行之江支行为商场内每个商户发放的，备用零钱都装在里面，找零一目了然。”收营员向记者展示道。
“前期，我们通过挂横幅、设专区、发资料等形式，积极向商户进行现金兑付宣传。”工行之江支行工作人员告诉记者，该行与东站万象汇是党建共建单位，作为网格化管理责任银行，定期为万象汇商业体、火车东站开展现金宣传服务。“我们还与商户签订不拒收人民币现金承诺书，对网格内商户覆盖式发放零钱包和现金服务告知书。”
通过一天的走访摸排，河坊街和火车东站区域内“吃、住、行、游、购、娱”六大领域的多家商户均表示会遵守相关法规，不会拒收人民币，这让众多境内外游客切实感受到了杭州商户现金支付的普及与便捷，也感受到了工行“支付为民”的先进理念以及优质、高效的现金支付服务机制。
“2023年10月起至2024年4月，人民银行开展拒收人民币现金专项整治工作，在此期间工行将在杭州各辖区持续进行现金服务摸排，开展人民币普法、‘不拒收人民币’及识假反假货币宣传。”工商银行杭州分行相关负责人表示，该行将利用多网点优势，发挥阵地宣传作用，并通过到店宣传与走出去宣传相结合，对各网点责任网格商圈开展整治拒收宣传，做好零钱包兑换、残损人民币回收等多渠道的现金服务，实现重点场景全覆盖，商户现金支付有保障，为全面改善杭州现金支付服务环境，有效畅通现金支付服务渠道，体现国有大行应有的责任担当。
